Las cifras del éxito de los marketplaces predicen su futuro

El éxito de los marketplaces parece imparable, pero ¿sabrías explicar por qué? Repasamos las cifras que manejan y los motivos de su popularidad.

Cifras de éxito de los marketplaces

Solo es necesario revisar el estudio anual sobre el ecommerce en España, efectuado por Elogia e IAB Spain. Las marketplaces cifras son cada vez más positivas, lo que indica que como consumidor te has adaptado fácilmente a esta forma de comprar.

Resultados del sector de marketplace

Antes de entrar a comentarlos detalladamente, podemos revisar una serie de datos esenciales recopilados en 2020:

• Un 72 % de los compradores apostaron por Internet.
• Un 23 % de las compras se realizaron exclusivamente en la red.
• El promedio de edad del comprador es de 42 años. Un 51 % es hombre y un 49 % es mujer.
• En su hogar suelen vivir tres personas. Un 61 % de las parejas tienen al menos un hijo. El 73 % tiene trabajo y el 94 % se conecta a Internet usando su teléfono móvil.
• Los índices de compra son sorprendentes. Entre los menores de 35 años, un 8 % compra tres o cuatro veces por semana, un 22 % una vez, un 29 % una vez cada 15 días y un 26 % una vez al mes. Un 42 % gasta entre 25 y 50 euros en su pedido. Un 30 % hasta 100 euros.
• El 88 % de las compras se realiza en tiendas que solo venden en Internet.

Analizamos en los siguientes apartados otros datos esenciales para entender el avance progresivo de los marketplaces.

Tres categorías líderes en ventas

Un 68 % de las compras estaban relacionadas con la cultura o con el entretenimiento. Un 66 % con la tecnología. Un 62 %, productos de alimentación. Le siguen, con un 61 %, los servicios turísticos y con un 60 % los artículos de moda.

¿Cómo se compra?

Hasta 2020, era habitual realizar una búsqueda en Internet y terminar comprando el producto en una tienda física. Esta tendencia ha cambiado. El 74 % de las compras se realizan exclusivamente en Internet tras buscar en un marketplace el producto o servicio correspondiente.

¿Dónde se busca normalmente la información?

En un 70 % de ocasiones en Amazon, Aliexpress o Ebay. En un 30 % en la web de la marca. Es decir, la confianza en los marketplaces es superior a la que se tiene en el fabricante.

¿Para qué se usa un marketplace?

Aparte de para comprar, para comparar precios la mayoría de ocasiones. Tras la comparación, un 69 % de compradores decide adquirir el producto en la plataforma.

¿Qué dispositivo se usa para comprar?

De cada 100 productos que se venden en internet, 69 se sirven a través de un marketplace. Un 88 % de clientes compra en Amazon, Ebay o Aliexpress. Un 83 % de los pedidos se realiza desde un ordenador. Un 55 % desde un teléfono móvil. Un 18 % desde una tableta.

¿Por qué se compra en un marketplace?

Según el estudio antedicho, hay diversos motivos que pueden llevarte a confiar en esta alternativa:

• En un 82 % de las veces, por las ofertas o promociones.
• En un 81 %, por tener precios más baratos de forma habitual.
• En un 78 %, por el tiempo de envío.
• En un 77 %, por la atención al cliente.
• En un 71 %, por la confianza que genera la plataforma.
• En un 31 %, por las facilidades a la hora de comprar.

¿Cómo se valora cada compra realizada?

Si los clientes repiten es por alguna razón. La valoración de cada compra es imprescindible. Se resume en los siguientes datos:

• Un 56 % de compradores muestra su satisfacción por el precio pagado.
• Un 53 % subraya la facilidad de compra.
• Un 51 % considera apropiados los plazos de entrega.
• Un 45 % destaca la calidad de los productos.
• Un 44 % valora la posibilidad de encontrar justo lo que busca.
• Un 43 % califica como positiva la política de devoluciones.
• Un 41 % estima oportunos los descuentos y los medios de pago disponibles.

La influencia de la pandemia

Un 45 % de las compras tenía a productos físicos como protagonistas, algo inédito hasta 2020. Un 25 % adquirió contenido digital y un 16 % artículos para dispositivos móviles. Un 15 % compró servicios en general.

Un futuro prometedor

88 de cada 100 compras se realizan en tiendas que solo venden online: poco más habría que añadir. El éxito de los marketplaces es incontestable. Su adaptabilidad a las nuevas situaciones confirma un futuro más que prometedor. Confía en BigBuy para abrir el tuyo. Te ayudarán en todo lo posible y te ofrecerán su experiencia en el sector. No dudes a la hora de elegir una opción ideal para tu plataforma presente o futura.